售后服(fu)务体系

　　我公司(si)(si)(si)(si)是专业的(de)中(zhong)(zhong)央空调系统集成(cheng)商，可(ke)为用(yong)户(hu)(hu)提供(gong)完善的(de)中(zhong)(zhong)央空调系统技术方(fang)(fang)案、产品制造检验(yan)、售后服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)、现场协调、项目管理、技术培训、设(she)(she)备(bei)巡检、年检、参数(shu)修改整定(ding)、排除(chu)故(gu)障(zhang)的(de)全方(fang)(fang)位(wei)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)的(de)能(neng)力。遵循公司(si)(si)(si)(si)客(ke)户(hu)(hu)至上，以客(ke)户(hu)(hu)的(de)满意来(lai)推动我们不(bu)断改进(jin)的(de)价(jia)值观，我公司(si)(si)(si)(si)一直(zhi)以极(ji)大的(de)热情、正(zheng)直(zhi)诚信的(de)态度全心全意为客(ke)户(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)。公司(si)(si)(si)(si)客(ke)户(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心配备(bei)大批具有扎实专业知识、丰富现场经验(yan)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)工程(cheng)师及先进(jin)的(de)售后服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)保障(zhang)仪器设(she)(she)备(bei)，组成(cheng)了我公司(si)(si)(si)(si)专业化的(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)团队(dui)，能(neng)为我们的(de)客(ke)户(hu)(hu)提供(gong)长期、及时、周到(dao)的(de)服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)，与所(suo)有客(ke)户(hu)(hu)建立设(she)(she)备(bei)维护(hu)、技术更(geng)新、服(fu)(fu)(fu)务(wu)(wu)升(sheng)级等(deng)长期合作关系。

售后服务热线

　　北京金万众(zhong)空调制冷(leng)设备有(you)限责任公(gong)司售后服务总部

　　售后服务专线：

　　电话：010-82022806 传(chuan)真：010-62005649

一、 质保期内售后(hou)服(fu)务

　　设备运抵现场，我方(fang)技术(shu)人员同(tong)时到达，一(yi)同(tong)开箱检验，并(bing)提(ti)供有关(guan)设备的(de)搬运、仓(cang)储、注意事项的(de)技术(shu)咨询服务;

　　1、 设备进入安(an)装(zhuang)调试(shi)(shi)阶段(duan)，我方技术人员到现场(chang)协助安(an)装(zhuang)调试(shi)(shi);

　　2、 设备安装(zhuang)完毕后协助运(yun)行通电试验，带(dai)负荷试运(yun)行;

　　3、 产品实行(xing)终(zhong)身服(fu)务制并设(she)立24 小时服(fu)务热线;

　　4、 需(xu)方(fang)提(ti)出(chu)的(de)(de)有关(guan)设备(bei)问(wen)题，做到当(dang)时(shi)答复，如用户发现(xian)我(wo)方(fang) 提(ti)供设备(bei)发生故障报修后北京市(shi)区2小时(shi)内到达现(xian)场，使问(wen)题得到及时(shi)的(de)(de)处理，让设备(bei)尽快(kuai)地恢复运行;对外地用户若机组发生故障，总公司可派专人及时(shi)到现(xian)场对机组进行检(jian)修、维护

　　5、 加强(qiang)与用户的联系，重视(shi)用户的意见，制订各用户的质量跟踪(zong)信息等制度(du)，健全用户档案，并且(qie)对产品实行(xing)定(ding)期(qi)回访。每年春秋(qiu)季对设(she)备进行(xing)免费的定(ding)期(qi)保(bao)养，利于(yu)了解(jie)设(she)备的运(yun)行(xing)情况(kuang)，以(yi)确保(bao)设(she)备安全可靠(kao)运(yun)行(xing)。

二、 质保期外的维修保养

　　(一) 服(fu)务范(fan)围(wei)

　　(1)产品质量情(qing)况回访;

　　(2)更(geng)换损坏的(de)元(yuan)器件;

　　(3)修正参数(如果需(xu)要);

　　(4)随时进行设备运(yun)行故障排除;

　　24小时接(jie)听报修电(dian)话，北京市区(qu)2小时内赶到现(xian)场，保证提供(gong)零件、附件或正确的(de)替代件。

　　(二) 服务(wu)期(qi)限：终身服务(wu)

　　(三) 备(bei)品备(bei)件提供(gong)：终身(shen)提供(gong)

　　(四(si)) 服务费：视机组损坏部件及不同情况(kuang)酌情收费